F.A.Q
Tu sú odpovede na najčastejšie kladené otázky na našej stránke:
1/ Ako nás kontaktovať?
- V spodnej časti stránky máte špeciálnu sekciu s názvom "Kontakt". Môžete nás kontaktovať aj e-mailom na adrese: info@myanimalstores.com.
2/ Ako zadať objednávku?
- Stačí si vybrať položky z rozbaľovacej ponuky na stránke produktu a kliknúť na tlačidlo "Kúpiť teraz", potom postupujte podľa pokynov na dokončenie objednávky. V ďalšom kroku sú k dispozícii propagačné kódy a darčekové poukážky.
3/ Potvrdenie platnosti objednávky
- Po odoslaní objednávky sa objednávka odošle v ten istý deň, ak bola odoslaná do 18:00, inak sa odošle nasledujúci deň. Po potvrdení objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri zadávaní objednávky. E-mail dostanete aj po odoslaní balíka na poštu.
4/ Kde môžem sledovať svoju objednávku?
- Na našej webovej stránke máte priestor na sledovanie objednávky online. Ak k nemu chcete získať prístup, pripojte sa k svojmu zákazníckemu kontu na našej stránke. Sledovanie objednávky vám poskytne informácie o priebehu dodávky.
5/ Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?
- Dodanie trvá v priemere 3-5 pracovných dní!
6/ Ako môžem získať náhradu?
- Kontaktujte nás a ak je vrátenie peňazí po našom overení oprávnené, peniaze vám budú vrátené do 7 dní. Po prijatí objednávky máte 30-dňovú záruku vrátenia peňazí.
7/ Je platba bezpečná?
- Na zaistenie bezpečnosti platieb používa internetový obchod Myanimal' stores chránený platobný modul typu SSL (Secure Socket Layer), ktorý zabezpečuje dôvernosť a bezpečnosť údajov prenášaných na webe. Platba bankovou kartou na stránke zabezpečenej protokolom SSL zaručuje rovnakú úroveň bezpečnosti ako transakcia vykonaná bankovou kartou u obchodníka, ktorý je známy ako "tradičný".
8/ Aké platobné metódy akceptujete?
Prijímame karty Visa a Mastercard. Zaplatiť môžete aj prostredníctvom služby Paypal.
Pri platbe kartou Aurore, bankovou kartou, kartou Maestro a inými debetnými kartami musíte vykonať platbu prostredníctvom služby Paypal, aj keď nemáte účet!
Ak to chcete urobiť, jednoducho vyberte možnosť "Paypal" na stránke nákupného košíka. Na ďalšej stránke potom môžete vybrať možnosť "Zaplatiť kartou". Potom zadáte svoju krajinu (Francúzsko) a v poli Typ karty si môžete vybrať svoju kartu a to je všetko.
9/ Vyhľadávanie slova alebo produktu
- Na zjednodušenie vyhľadávania máme na domovskej stránke pole "Vyhľadávanie". Stačí do vyhľadávacieho riadku zadať názov výrobku alebo slovo, ktoré hľadáte, a nájdete súvisiace odkazy.
10/ Why should I subscribe to the newsletter?
- As a newsletter subscriber, you will receive all information about new products, upcoming events and promotions to the email address you provide. Newsletters are free of charge for customers. You can also unsubscribe from the newsletter without any problems.
11/ How can I leave a review?
- To leave us a product review, simply go to the product tab and at the bottom of the page you will find "WRITE A REVIEW" Then follow the instructions provided.
If you haven't found the answer to your question: contact us via our "Contact Us" form.